Wie restriktiv Sie bei Hunden vorgehen wollen, entscheiden Sie selbst. Es ist ratsam, eine klare Haustierpolitik festzulegen, die sowohl für Gäste als auch für Ihre Mitarbeiter transparent ist. Kennzeichnen Sie direkt am Eingang, ob Vierbeiner willkommen sind oder nicht. So ermöglichen Sie nicht nur Hundehaltern, sondern auch Allergikern oder hundelosen Gästen von vorneherein die richtige Restaurantwahl zu treffen.
Bei der Entgegennahme von Reservationen kann man den Kunden direkt nach Hunden fragen und allenfalls über die Hauspolitik informieren. So stellen Sie sicher, dass es für beide Parteien keine bösen Überraschungen gibt. Weiter ermöglicht Ihnen die Vorinformation, den Kunden einen geeigneten Sitzplatz zur Verfügung zu stellen.
Damit das Servicepersonal gekonnt auf Kritik reagieren kann, ist es sinnvoll, Erklärungen für die jeweilige Hauspolitik vorzufertigen und die Mitarbeiter darin zu schulen. Eventuell gewinnen Sie so verständnisvolle Kunden dazu, die Sie ansonsten verloren hätten.